Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulle nostre miscele di specialty coffee.
Cosa si intende per 'Specialty Coffee'?
Lo Specialty Coffee è un caffè di qualità superiore che ha ottenuto un punteggio di almeno 80 punti su 100 dalla Specialty Coffee Association. Si distingue per la tracciabilità della filiera, l'assenza di difetti e un profilo aromatico unico.
Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative dall'ordine. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà la nostra torrefazione.
Il caffè viene spedito in grani o macinato?
Puoi scegliere tra caffè in grani interi o macinato al momento dell'ordine. Offriamo diverse granulometrie specifiche per moka, espresso, filtro o french press per garantirti la migliore estrazione possibile.
Come devo conservare il mio caffè per mantenerne la freschezza?
Consigliamo di conservare il caffè nella sua confezione originale, dotata di valvola unidirezionale, in un luogo fresco, asciutto e lontano dalla luce diretta. Evita il frigorifero per prevenire l'umidità.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Essendo un prodotto alimentare deperibile, il reso è possibile solo in caso di confezione danneggiata o errore nell'invio del prodotto. In tali casi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni.